Тренинги по продажам: что это такое, цели и особенности

С каждым годом происходит развитие строительного рынка. Возникают все новые и новые строительные фирмы, которые предлагают свои услуги и материалы.

Клиентам сложно сориентироваться в таком изобилии. В этом случае поможет тренинг для работников организации. Существует возможность записаться на тренинг на www.karpov.com.ua.

Чему учат

Некоторые менеджеры ведут себя с покупателями равнодушно или, наоборот, слишком назойливо. По их вине компания теряет возможных клиентов. Чтобы сформировать у персонала правильный стиль общения, необходимо прибегнуть к тренингу по продажам.

На занятиях сотрудники пройдут следующие темы:

1. Как контактировать с клиентом при первой встрече. Что требуется сделать, чтобы у клиента сформировалось положительное мнение о компании.
2. Как управлять своей внешностью, голосом т жестами, чтобы повысить уровень продаж.
3. Как оформить зал, чтобы продажи стали больше.
4. Каким образом необходимо строить диалог с клиентом, как презентовать товар, отвечать на возражения.
5. Телефонное консультирование.

Цели и задачи

Целями тренинга являются:

1. Сформировать и увеличить цели продавцов за счет лучшего осознания финансовых приоритетов компании.
2. Формирование навыков, которые требуются, чтобы продажи были успешными:
   — изучение правил телефонного разговора, при прямых продажах, при устройстве долговременных отношений;
   — умение самоорганизовываться и работать в команде;
   — умения работы на компьютере, правильное ведение баз.
3. Снабдить сотрудников необходимой документацией, с которой им требуется ознакомиться.
4. Научить продавцов взаимодействовать между собой и с партнерами.
5. Дать навыки обмена опыта продаж, передавать опыт успешными продавцами.

В основные задачи тренинга входят:

1. Сотрудники должны уметь достигать финансовые цели организации: увеличивать объемы прибыли, повышать отдачи от вложений капитала, добиваться притока наличных средств.
2. Научиться достижению стратегических целей: качество обслуживания должно быть лучше, чем у конкурентов, необходимость улучшения репутации организации, обеспечить высокие темпы роста продаж.
3. Сотрудники должны правильно играть требуемую «роль». Однако при этом они должны чувствовать себя не сковано. Знание своей роли позволит предотвратить поведение менеджеров, которое не желательно, и освоить стереотипы правильного делового общения. Требуется, чтобы продавцы преодолели страх общения и приобрели естественное и продуманное поведение.